Em consonância com a deliberação normativa nº 161 de 09 de Agosto de 1985, da Embratur, em caso de desistência após fechamento da viagem: com até 31 dias de antecedência serão retidos 10% do valor total a título de despesas operacionais e bloqueio da embarcação. Caso a desistência ocorra de 11 a 30 dias do início da viagem, serão retidos 50% do valor total. Caso a desistência ocorra de 20 a 11 dias anteriores ao embarque, serão retidos 50% do valor do pacote. Caso a desistência ocorra após o período de 10 dias anterior ao embarque, serão retidos 80% do valor do pacote.
Para cancelamento sem perda de depósito, é necessário o pedido formal por e-mail seguindo os prazos de acordo com a denominação de cada produto.
PASSEIO: Produto Turístico dentro da cidade de Manaus com duração não superior a um dia.
Exemplo: Perreché Tour, Bagaceira Tour.
EXCURSÃO: Produto ou Pacote Turístico dentro da cidade de Manaus com duração não superior a um dia e que tenha translado (transporte).
Exemplo: De Bubuia Tour, Trilha Marrapaz.
VIAGEM: Produto ou pacote Turístico fora do município de Manaus com duração superior a um dia e que seja necessário translado (transporte) e pernoite.
Exemplo: Vivência Ribeirinha e Anavilhanas, Vivência Amazônica, Vivência Indígena Baré.
*Consultar a nossa equipe para Vivências em comunidades tradicionais.
Em casos de emergências a UIKA irá se prontificar em dar o suporte possível para que o cliente se sinta seguro.
A UIKA se coloca em total disposição para ajudar nossos clientes com o que estiver ao nosso alcance. No entanto, não nos responsabilizamos em casos de roubos e furtos durante o tour.
Em caso de condições climáticas desfavoráveis:
O passeio, excursão ou viagem podem sofrer alterações ou as atividades podem ser canceladas para a sua própria segurança. Apenas em caso de paseios que ainda não tenham iniciado e gerado qualquer despesa, serão devolvidos 20% do valor total referente ao passeio em questão. Nos casos de excursão ou viagem não acontecerá devolução do valor pago.