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Em consonância com a deliberação normativa nº 161 de 09 de Agosto de 1985, da Embratur, em caso de desistência após fechamento da viagem: com até 31 dias de antecedência serão retidos 10% do valor total a título de despesas operacionais e bloqueio da embarcação. Caso a desistência ocorra de 11 a 30 dias do início da viagem, serão retidos 50% do valor total. Caso a desistência ocorra de 20 a 11 dias anteriores ao embarque, serão retidos 50% do valor do pacote. Caso a desistência ocorra após o período de 10 dias anterior ao embarque, serão retidos 80% do valor do pacote.
Para cancelamento sem perda de depósito, é necessário o pedido formal por e-mail seguindo os prazos de acordo com a denominação de cada produto.
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